Términos y Condiciones de Servicio
1. Introducción
Raúl Alejandro Iñiguez Flores, en adelante referido como "Rabemay", presenta sus términos y condiciones de servicio, los cuales deben ser observados por todos los clientes, visitantes y suscriptores en virtud del uso de servicios, la red y/o sistemas o programas (“Servicios”) propiedad de Rabemay. Al confirmar la cotización y/o pagar la factura así como al usar el sitio y cualquiera de los servicios prestados por Rabemay, usted acepta estos términos y condiciones.
2. Definiciones y Partes Contratantes
2.1 Definiciones
Contrato en virtud del cual Rabemay hospeda, aloja, alberga e implementa el sistema ERP Odoo del cliente destinando un espacio en nuestros servidores a cambio de una remuneración.
2.2 Partes Contratantes
● PRESTADOR: RAUL ALEJANDRO IÑIGUEZ FLORES.
● CLIENTE: Persona moral o física que contrata los servicios.
3. Objeto del Contrato
El objeto del presente contrato es la prestación de servicios profesionales para el desarrollo e implementación de módulos Odoo, así como servicios de servidores virtuales, y otros servicios relacionados descritos en nuestro sitio web o en cotizaciones específicas.
4. Modalidades y Características del Servicio
El servicio se prestará de acuerdo a las modalidades y características publicadas en nuestro sitio web www.rabemay.com o en cotizaciones enviadas directamente al cliente.
5. Vigencia y Renovación
El presente contrato comenzará a surtir efectos a partir del pago de su factura y tendrá una duración indefinida, pudiendo ser renovado según los términos establecidos en el mismo.
6. Pagos y Facturación
6.1 Estructura de Pagos
● Desarrollo e Implementación de Módulos Odoo y servidores virtuales:
○ Pagos por módulo, por hora, mensuales, trimestrales, semestrales o anuales según lo acordado.
6.2 Incumplimiento de Pagos
El incumplimiento en los pagos puede resultar en la suspensión de los servicios hasta que se regularice la situación de pago, perdiendo los dias consumidos por retraso del pago.
El pago no va sujeto a entregables, avances de implementación o sujeto a entrega total del proyecto, solo que esto sea entregado por escrito desde la contratación.
En caso de consultoría, los días acumulados de atraso serán suspendidos en la misma cantidad hasta regularizar el pago.
7. Informes y Comunicaciones
El PRESTADOR se compromete a informar constantemente al CLIENTE sobre los avances a través de correo electrónico y teléfono. Los correos electrónicos reconocidos para estos efectos son:
● PRESTADOR: alejandro@rabemay.com
● CLIENTE: [Correo electrónico del cliente]
8. Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada durante la vigencia de este contrato y en adelante. La información confidencial será utilizada exclusivamente para los fines del presente contrato.
9. Soporte y Mantenimiento
El PRESTADOR proporcionará soporte técnico y mantenimiento para los módulos desarrollados y otros servicios contratados, incluyendo resolución de problemas y actualizaciones necesarias con costo extra.
10. Actualizaciones y Modificaciones
Cualquier actualización requerida debido a cambios en los requisitos o regulaciones será considerada como un servicio adicional y estará sujeta a un costo extra.
11. Propiedad Intelectual
El CLIENTE se compromete a no clonar, duplicar, reproducir, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, vender o explotar de cualquier otra forma cualquier parte de los módulos o servicios sin el consentimiento expreso y por escrito del PRESTADOR.
12. Jurisdicción y Competencia
Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudieran tener.
13. Terminación del Contrato
El contrato podrá ser terminado por cualquiera de las partes mediante notificación escrita con 30 días de anticipación. No se realizarán devoluciones por pagos anticipados en caso de terminación anticipada del contrato.
13.1 Por falta de pago que exceda los 10 dias naturales, el cliente tendrá que cubrir el pago del tiempo consumido, el proyecto se considera entregado en su totalidad.
14. Disposiciones Adicionales
14.1 Definición del Servicio
Rabemay proveerá al cliente de un espacio en nuestros servidores para el almacenaje del sistema ERP Odoo .
14.2 Responsabilidades del Cliente
El cliente deberá mantener copias de seguridad de toda la información alojada en nuestros servidores y no realizará actividades que puedan comprometer la seguridad del servidor.
14.3 Limitaciones de Responsabilidad
Rabemay no será responsable por cortes en el suministro eléctrico, errores del ISP del cliente, incendios, fallas en sistemas de respaldo, fallas de hardware, desastres naturales, o cualquier otra causa ajena a nuestro control.
14.4 Cambios en los Servicios y Precios
Rabemay se reserva el derecho de modificar los precios y características de los servicios ofertados, notificando al cliente de cualquier cambio a través del correo electrónico registrado.
14.5 Suspensión y Terminación del Servicio
Rabemay podrá suspender o terminar el servicio sin previo aviso si el cliente incumple con estos términos y condiciones, incluyendo el uso indebido de los recursos o actividades ilegales.
14.6 Soporte Técnico y Asistencia
El soporte técnico se limita a dudas, preguntas y asesoría en manejo de paneles de control y resolución de problemas relacionados con el mal funcionamiento de los servicios contratados. No incluye modificaciones personalizadas o resolución de problemas en software de terceros no instalado por Rabemay.
14.7 Uso Aceptable
El cliente se compromete a no realizar actividades ilegales, incluyendo pero no limitándose a: distribución de contenido ilegal, spam, phishing, abuso de recursos del servidor, entre otros.
14.8 Migración y Transferencia de Dominios
Rabemay asistirá en la migración y transferencia de dominios según los términos y condiciones establecidos, con costos adicionales si aplica.
14.9 Políticas de Respaldo
El cliente es responsable de mantener copias de seguridad periódicas de su información. Rabemay ofrece servicios de respaldo adicionales que deben ser contratados por separado.
15 Implementación limitada a perfil
La implementación del sistema con los módulos descritos en la cotización es solo para un perfil de empresa, todo perfil adicional tiene costo extra de implementación .
16 Horas de consultoria y desarrollo:
Las horas de consultoría se venden exclusivamente en paquetes, si el traslado del punto A (ubicación del consultor) al punto B (ubicación del cliente) excede más de 1 hora, esto se documenta para el cliente en su reporte de consumo y se hará un cargo a su consumo por 30 minutos.